贴心服务
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贴心服务
陕汽重型汽车有限公司
  • 服务理念
    贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务
  • 服务宗旨
    以“顾客满意”为服务宗旨
  • 服务网点
    德赢天下 服务领先 品质成就未来
  • 服务热线
    24小时全天候热线:4008809818
产品质保承诺
陕汽重型汽车有限公司
载货车、牵引车整车 保修期36个月不限里程
陕汽重型汽车有限公司
专用车整车保修期 24个月不限里程
陕汽重型汽车有限公司
自卸车整车保修期 18个月不限里程
产品服务承诺
  • 产品质量承诺:品质过硬质保全程
    不断提升产品质量控制,主动跟踪产品质量信息, 快速传递产品质量需求,限期快速改进产品。
  • 救援服务承诺:智能布局有需必应
    全国1300余家服务网点,打造城市半小时服务圈, 外出距离50公里以内2小时到达,50-200公里6小时到达,200公里以上12小时到达。
  • 限时服务承诺:限时维修,超期补偿
    发动机保养1小时内完成;整车保养或零部件小修更换2小时内完成; 较大总成零部件更换6小时内完成;各类总成更换24小时内完成; 涉及整车配件更换维修48小时内完成。如果不能按承诺兑现, 每延误一天对用户进行补偿或申请启用代运车。
  • 配件保障承诺:配件齐全当日必达
    停车急用配件,同城调拨4小时内送达,跨市调拨8小时内送达,跨省调拨隔日送达。
  • 收费透明承诺:收费合理双倍补差
    统一保外维修与配件价格标准,完善市场价格监督与管控体系, 违规超标收费,超出部分双倍返还。
  • 旧车置换承诺:置换支持评估超值
    提供二手车销售信息发布平台,专人对二手车进行价格评估, 出具二手车评估报告,让二手车评价更具价格。
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专属增值服务
根据用户需求与车辆全生命周期运营,提供专属定制化服务解决方案。围绕用户车辆运营需求, 提供ETC畅行无忧、停运无忧、换新无忧 、后处理风险无忧等多项增值保险服务。